• RETOURNEREN BINNEN 14 DAGEN
  • TRENDS & MUSTHAVES
  • GRATIS VERZENDING IN BE VANAF €75

    FAQ

    KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN OF WIJZIGEN?

    Nadat u uw aankoop hebt voltooid, sturen wij u meteen een orderbevestiging. Dit met alle details van uw bestelling.

    Wij herinneren u eraan dat het NIET mogelijk is uw order te annuleren of aan te passen als deze al door ons is verwerkt.

     

    KAN IK ITEMS RESERVEREN?

    Wij kunnen geen items reserveren.

     

    HOE SNEL WORDT ER VERZONDEN?

    We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden (1 tot 3 werkdagen tenzij anders vermeld)

     

    WANNEER EN HOE KAN IK EEN ITEM RETOURNEREN?

    Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? De foute maat of is de inhoud beschadigd? Geen probleem! Je kan het artikel ruilen of terugsturen binnen de 14 dagen nadat je het pakketje hebt ontvangen. 

    LET OP :

    Wij kunnen alleen retourzendingen behandelen als het retourformulier volledig is ingevuld en bijgevoegd wordt aan de retourzending. Retourzendingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten, teruggestuurd worden naar onderstaand adres, mits de product(en) onbeschadigd, ongewassen, ongedragen en voorzien zijn van originele tags. Je ontvangt binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag terug. Indien je nog vragen hebt kan je altijd contact opnemen via het mailadres [email protected]

     

    Black Velvet Fashionstore

    Stationsstraat 67

    3650 ELEN

    België

     

    SALES KUNNEN NIET TERUG GENOMEN WORDEN !!

     

    WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?

    1· Het artikel kan binnen de 14 dagen geruild worden,

    2· De items moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn,

    3· Tags moeten nog aan het item bevestigd zijn,

    4· Items en producten met make-up, of andere vlekken op kunnen we niet aannemen,

    5· Sales artikelen mogen ook niet geruild worden,

    6· Retourformulier moet volledig worden ingevuld,

    De kosten om items terug te sturen of te ruilen zijn voor je eigen verantwoordelijkheid en op eigen risico. Dit geldt niet als wij een fout hebben gemaakt of als er iets mis is met het geleverde product.

     

    HOEVEEL BEDRAGEN DE VERZENDKOSTEN?

    De standaardverzendkosten zijn €5,95 binnen België

    GRATIS verzending vanaf €100 (Binnen België)

    Voor verzending naar andere landen geldt er een andere prijs.

    Wanneer je jou pakketje laat leveren bij een afhaalpunt, neem dan je identiteitsbewijs mee! Je hebt 7 dagen de tijd om je pakketje op te halen.

     

    WANNEER KOMT MIJN PAKJE AAN?

    Bij Black Velvet Fashionstore willen we een zo goed mogelijke verzendservice bieden. We weten dat jij je musthaves graag zo snel mogelijk in huis wil hebben en doen we onze uiterste best om jullie pakjes zo snel mogelijk bij jullie te bezorgen.  

     

    IK HEB EEN ONJUISTE, BESCHADIGDE OF ONVOLLEDIGE BESTELLING ONTVANGEN?

    Allereerst willen we onze excuses aanbieden. In beide gevallen verzoeken we u om meteen contact op te nemen met onze klantendienst binnen de 7 dagen door een mailtje te sturen naar [email protected]elvetfashionstore.com

     

    GIFTCARD

    Kan ik met een giftcard betalen op de webshop?

    Ja, op de giftcard die je hebt ontvangen staat een code. Zodra je alle items in je winkelmandje hebt geplaatst kan je de code ingeven alvorens je doorgaat naar de bestel en betaalgegevens.

     

     

    Laat een reactie achter

    * Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

    * Verplichte velden

    Inloggen

    Wachtwoord vergeten?

    • Al je orders en retouren op één plek
    • Het bestelproces gaat nog sneller
    • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen
    Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »